IPSYS Consulting — Les instruments du diagnostic systémique

IPSYS ne conduit pas l'intervention : il en fabrique les instruments. Le cabinet ne s'adresse pas aux clients finaux — il outille les professionnels de l'accompagnement. Le Diagnostic Systémique des Organisations (DSO), élaboré par Nicolas Mathieu et Arnaud Bornens, sert là où tout le monde dit « le problème est la communication » et personne ne décrit ce que cela signifie : il lit ce que les textes, les procédures, les circuits de validation et les habitudes de langage d'une organisation produisent réellement — non pas ce qu'ils prétendent produire.

Ce que l'instrument permet de lire

1. Diagnostic — Lire la grammaire de l'organisation : le DSO lit les textes et les procédures comme on lirait une langue. Quels énoncés sont possibles, lesquels sont interdits ? Quels sont les circuits de validation, les seuils de visibilité ? Comment les noms donnés aux choses organisent-ils le réel ?

2. Registre — Situer la langue du dirigeant : l'instrument donne à l'intervenant de quoi explorer avec un dirigeant, non pas pour le rendre meilleur, le registre de langage dans lequel il pense et agit. Quelles loyautés invisibles soutiennent ces décisions ? Quel coût pour les autres d'opérer dans ce registre ?

3. Conflit — Quand ce n'est pas une incompatibilité d'intérêts : le DSO donne à lire les conflits qui ne sont pas des incompatibilités d'intérêts mais des escalades mimétiques, des circuits de désignation. Il permet de désamorcer ces boucles en nommant ce qui fait ronde.

4. Transformation — Rendre praticable une autre manière d'appartenir : quand la transformation est possible, l'instrument la donne à lire non pas comme une « conduite du changement » mais comme l'émergence d'un nouveau registre de langage, de nouvelles conditions de reconnaissance et de nouvelles conditions d'appartenance à l'organisation.